목차
머리말
緖言 電氣通信事業 106年의 발자취 = 13
第1節 民族苦難속의 電氣通信-韓國通信 前史 = 15
1. 富强의 基本, 開化의 根源(1885∼1910) = 15
2. 電氣通信의 受難, 停滯(1910∼1945) = 16
3. 通信主權의 回復(1945∼1961) = 16
4. 社會間接資本으로서의 發展(1961∼1981) = 17
第2節 電氣通信의 高度成長(1982∼1991) = 21
第1章 挑戰과 開拓 그리고 創造 = 31
第1節 1家口 2電話時代의 開幕 - 電話施設 1,500萬回線 돌파 = 33
1. 電話積滯 解消 및 全國 廣域自動化 完成 = 33
2. 全世界에 펼쳐진 韓國의 通信 = 36
3. 世界9位 電話施設 保有 = 41
第2節 獨占에서 競爭으로 - 通信事業의 근본적 革新 = 42
1. 國際電話事業의 고도화 = 43
2. 情報通信의 第2主力事業化 = 45
3. 情報社會의 기수 HiTEL 보급 = 47
第3節 民營企業으로서의 새로운 出發 = 49
1. 第2創業 民營化 = 49
2. 民營化의 차질없는 推進 = 51
第2章 앞서가는 國民企業으로의 企業變身 = 53
第1節 情報·通信·人間의 融化 = 55
1. 第5의 經營要素, 企業文化 = 55
2. 企業文化憲章 宣布 = 57
3. 새로운 CI의 制定 = 60
第2節 他企業을 先導하는 革新的 經營制度 = 64
1. 事業部制로의 組織改編 = 64
2. 3I運動의 推進 = 73
3. 人力開發 및 管理의 革新 = 77
4. 電話局 改革 = 82
5. 經營合理化를 위한 事業電算化 = 88
6. 出資會社 管理 = 92
7. 品質保證制度 = 94
8. 情報通信産業 育成支援制度 = 96
第3節 未來를 設計하는 長期 戰略計劃 = 100
1. 中長期 經營戰略計劃 = 100
2. 中長期 技術發展 戰略 = 102
3. KT 2000 프로젝트 = 103
第3章 情報社會의 基幹網 構築 = 105
第1節 高度 綜合通信網의 建設 = 107
1. 綜合情報通信網(ISDN) 構築 = 107
2. 非音聲通信網 構築 = 112
3. 長距離轉送路의 大容量化 = 115
第2節 運用保全體制의 革新 = 116
1. 先進水準의 運用保全 革新 - 0.4에서 1.28로 = 116
2. 綜合集中運用保全體制의 構築 = 119
3. 長距離通信施設의 運用保全 고도화 = 125
第3節 國際 海底光케이블時代의 開幕 = 129
1. 永久回線使用權(IRU) = 129
2. H-J-K 海底光케이블 = 131
3. 시베리아횡단 光케이블 = 134
第4節 宇宙通信에의 挑戰 = 136
1. INTELSAT 衛星地球局 = 136
2. INMARSAT 海岸地球局 = 138
3. 通信放送衛星 무궁화호 = 140
第4章 G7을 向한 技術開發의 戰略化 = 147
第1節 限界에 挑戰하는 尖端技術企業 = 149
1. 核心技術의 國內開發 推進 = 149
2. 技術開發의 主要成果 = 150
第2節 尖端시스팀, 尖端技術 開發 推進 = 158
1. 뉴미디어서비스 實用化 硏究 = 158
2. 知能網 開發 = 160
3. 廣帶域 ISDN 技術 = 161
4. 光加入者 收容技術 硏究 = 163
5. 網管理시스팀 開發 = 164
6. 個人携帶通信(PCN)서비스 開發 = 166
7. 情報通信 소프트웨어 開發 = 167
第3節 世界的 水準의 硏究所 建立 = 170
1. 技術開發의 戰略化 및 自體硏究所 確保 = 170
2. 世界 尖端硏究所와의 技術協力 擴大 = 173
3. 尖端 科學技術者의 積極 誘致 = 174
第5章 새 價値를 創出하는 뉴미디어 = 175
第1節 國民生活의 친근한 벗, 基本通信서비스 = 177
1. 카드公衆電話 = 177
2. 자수·멜로디 電報 = 178
3. 生活情報서비스 = 179
4. 클로버(080)서비스 = 181
5. 다이얼 2000서비스 = 182
6. 공중 FAX = 183
7. 電話 및 廣告私書函 = 184
第2節 地球村의 情報傳達者, 國際通信서비스 = 185
1. 故國交換員 直通電話(HCD)서비스 = 185
2. 후불제 國際信用카드(KT카드, KT／AT&T 공동카드) = 186
3. 國際專用回線 = 187
第3節 線에서 網으로, 通信網서비스 = 188
1. 高速回線交換網(CSDN) = 188
2. 公衆패킷交換網(PSDN) = 190
3. 高速디지틀 專用網(HDDN) = 191
4. 팩스專用網(FAX-NET) = 192
第4節 企業成功을 위한 通信支援, 企業通信서비스 = 194
1. 인텔리젼트 빌딩(IB) = 194
2. 公衆企業通信網(CO-LAN) = 196
3. 集團電話 = 198
4. 內部通話電話／構內交換電話 = 199
第5節 音聲에서 非音聲으로, 情報通信서비스 = 201
1. 電子情報去來(EDI)서비스 = 201
2. 電子電話番號簿서비스 = 202
3. 學習情報서비스 = 203
4. 遠隔自動檢針서비스 = 204
5. 遠隔醫療診斷서비스 = 205
6. 映像會議서비스 = 206
7. 주파수共用通信서비스 = 208
第6節 宇宙에 펼쳐지는 尖端通信, 衛星通信서비스 = 210
1. 國內衛星通信 示範서비스 = 210
2. 무궁화衛星서비스 = 211
第7節 차세대 放送미디어, 綜合有線放送 = 212
第6章 對外開放과 Global 經營體制의 構築 = 215
第1節 國際化 時代에의 對應 = 217
1. 海外 通信運用體와의 協力 = 217
2. 通信市場 開放 對應과 政府의 通信協商 支援 = 220
3. 海外事務所 設置·運營 = 222
4. 國際標準化 活動의 活性化 = 224
5. 주요 國際行事 參加 = 227
第2節 開發途上國 通信技術 支援 = 230
1. 開途國 技術要員 敎育訓練 = 230
2. 開途國 技術援助 = 232
3. 國際電氣通信聯合(CTD)技術諮問 專門家 派遣 = 233
第3節 北方國家와의 通信協力 擴大 = 233
1. 北方政策의 거점, 蘇聯과의 通信協力 强化 = 233
2. 中國과의 通信協力關係 構築 = 234
3. 東歐圈 國家와의 通信協力 擴大 = 235
第7章 顧客中心의 經營體質 改善 = 237
第1節 顧客便宜를 위한 業務改善 = 239
1. 섬마을電話 自動化 = 239
2. 公衆電話 보급의 構造的 改善 = 240
3. 특수번호서비스 提供 擴大 = 242
4. 선진 電話文化의 창달 = 243
5. 대형고객 專擔營業要員(AM)制度 導入 = 244
第2節 顧客서비스 向上을 위한 業務電算化 = 245
1. 114案內業務 電算化 = 245
2. 民願事務處理 電算化 = 246
3. 電話故障 自動接受 = 247
4. 顧客서비스業務 電算化 = 248
5. 料金管理業務 電算化 = 249
6. 電話料金預金計座自動移替制度(GIRO) = 250
7. 電話料金 領收畢通知書 OCR化 = 251
第3節 顧客中心의 料金 및 利用制度 改善 = 252
1. 料金制度의 改善 = 252
2. 利用制度의 改善 = 256
第8章 活力에 넘치는 組織文化 創造 = 261
第1節 平生敎育體系의 確立 = 263
1. 專門人力의 養成 擴大 = 263
2. 硏修院 敎育의 內實化 = 269
3. 社內大學院 開設 = 271
4. 電氣通信 奬學事業 = 271
第2節 人間重視의 企業福祉 實現 = 272
1. 보람있는 職場, 활기찬 家庭 = 272
2. 運動選手團 育成 = 274
3. 化合으로 동참하는 勞使關係 = 275
맺음말 = 281